Performance da Marca

70.3

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

80%

Média das Avaliações

23,1%

Taxa de Retenção de Clientes

18,8%

Ranking na categoria

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1 BeRent - Rent a Car 84.2

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3 Auto Europe 78.8

...

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Guerin Car Rent - Aguardo reembolso da caução!

Fábio Patrocinio apresentou a reclamação

28 de fevereiro 2021

Bom dia,

Venho por este meio informar que ainda não foi feito o reembolso da caução, no valor de 300€, bloqueada no meu cartão de crédito.

Já são 7 dias a aguardar a resolução da situação!

Fico a aguardar uma resposta e resolução ao problema relatado nesta reclamação.

Obrigado

Cumprimentos
Fábio Patrocinio

Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2021

Fábio Patrocinio

4 de março 2021

Boa tarde,

Hoje consegui contactar hoje a vossa linha de apoio ao cliente, fui informado que a Guerin já tinha efetuado o pedido para desbloquear a caução dos 300€ junto á rede Unicre mas no entanto ia ser feito um novo "forcing" junto á rede Unicre para resolução da situação.

Vou continuar a aguardar...

Cumprimentos
Fábio Patrocinio

Fábio Patrocinio avaliou a marca

28 de março 2021

Acabei por receber os 300€ da caução, alguma demora que houve foi devido ao banco e não á Guerin...

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida