Guerin Car Rent

Guerin RENT-A-CAR (DOIS),LDA

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Maio de 2019
Melhor Índice de
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Categoria
Aluguer de Automóveis

Sobre

A Guerin, tem presença no território nacional desde 1989. A actual estrutura acionista resulta de uma join venture entre o Grupo Salvador Caetano e a companhia Mapfre.
A qualidade do serviço e a vanguarda da tecnologia são premissas essenciais para garantir a satisfação dos nossos clientes na escolha das nossas soluções de mobilidade.


Telefone: 21 010 02 10

Morada
Av Severiano Falcão nº 3
2685-379 Prior Velho

E-mail
customerrelations@guerin.com.pt

Website
http://www.guerin.pt

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Guerin Car Rent - Desbloqueio de caução

Em tratamento
27155219
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PAULO JUNIOR apresentou a reclamação

Utilizei os serviços da Alamo - Guerin, no aeroporto de Lisboa, fiz um caução de 300 euros, porém quando devolvi o carro, os mesmo não efetuaram o desbloqueio do valor no meu cartão de crédito. Entrei em contato por e-mail e até o presente momento não tive retorno nenhum. Estou impaciente com isso, pois é um valor muito alto e preciso de um retorno urgente.

04 Abr2019
Guerin Car Rent adicionou uma resposta

RA 3602093

Exmo. Senhor,

Desde já agradecemos o contacto com o Serviço de Clientes da Guerin Rent-a-Car. Sempre e só através dos comentários enviados pelos nossos clientes é que podemos trabalhar por forma a melhorar cada vez mais o serviço que prestamos.

Conforme e-mail em anexo, enviado com o seu conhecimento, efectuámos o pedido de reforço de cancelamento da sua caução de €300.00 junto da entidade RedUnicre.
Se a situação se mantém deve contactar diretamente o Seu Banco.
O tratamento deste tipo de processos é feito pela área de gestão de pagamentos, pelo que pode no balcão apresentar o e-mail anexo e solicitar o devido tratamento da parte deles, indicando o nº de transacção da autorização - 740026.


Gratos pela atenção dispensada, encontramo-nos ao dispor para esclarecimentos adicionais.
Cordialmente,

Mª Alexandra Jorge
Dep. Customer Relations
customerrelations@guerin.com.pt
An Independent Enterprise Rent-A -Car Franchise
www.guerin.pt

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