Ranking na categoria
Guerin RENT-A-CAR (DOIS),LDA
-
Mais do que uma rent-a-car somos um companheiro de viagem, uma forma sustentável de conhecer novos lugares e uma escolha sólida na hora de alugar um carro.
-
21 010 02 10
Chamada para a rede fixa nacional -
Av Severiano Falcão nº 3
2685-379 Prior Velho - customerrelations@guerin.com.pt
Guerin Car Rent - Desbloqueio de caução
Resolvida
PAULO JUNIOR apresentou a reclamação
3 de abril 2019
Utilizei os serviços da Alamo - Guerin, no aeroporto de Lisboa, fiz um caução de 300 euros, porém quando devolvi o carro, os mesmo não efetuaram o desbloqueio do valor no meu cartão de crédito. Entrei em contato por e-mail e até o presente momento não tive retorno nenhum. Estou impaciente com isso, pois é um valor muito alto e preciso de um retorno urgente.
Data de ocorrência: 3 de abril 2019
4 de abril 2019
RA 3602093
Exmo. Senhor,
Desde já agradecemos o contacto com o Serviço de Clientes da Guerin Rent-a-Car. Sempre e só através dos comentários enviados pelos nossos clientes é que podemos trabalhar por forma a melhorar cada vez mais o serviço que prestamos.
Conforme e-mail em anexo, enviado com o seu conhecimento, efectuámos o pedido de reforço de cancelamento da sua caução de €300.00 junto da entidade RedUnicre.
Se a situação se mantém deve contactar diretamente o Seu Banco.
O tratamento deste tipo de processos é feito pela área de gestão de pagamentos, pelo que pode no balcão apresentar o e-mail anexo e solicitar o devido tratamento da parte deles, indicando o nº de transacção da autorização - 740026.
Gratos pela atenção dispensada, encontramo-nos ao dispor para esclarecimentos adicionais.
Cordialmente,
Mª Alexandra Jorge
Dep. Customer Relations
customerrelations@guerin.com.pt
An Independent Enterprise Rent-A -Car Franchise
www.guerin.pt
Exmo. Senhor,
Desde já agradecemos o contacto com o Serviço de Clientes da Guerin Rent-a-Car. Sempre e só através dos comentários enviados pelos nossos clientes é que podemos trabalhar por forma a melhorar cada vez mais o serviço que prestamos.
Conforme e-mail em anexo, enviado com o seu conhecimento, efectuámos o pedido de reforço de cancelamento da sua caução de €300.00 junto da entidade RedUnicre.
Se a situação se mantém deve contactar diretamente o Seu Banco.
O tratamento deste tipo de processos é feito pela área de gestão de pagamentos, pelo que pode no balcão apresentar o e-mail anexo e solicitar o devido tratamento da parte deles, indicando o nº de transacção da autorização - 740026.
Gratos pela atenção dispensada, encontramo-nos ao dispor para esclarecimentos adicionais.
Cordialmente,
Mª Alexandra Jorge
Dep. Customer Relations
customerrelations@guerin.com.pt
An Independent Enterprise Rent-A -Car Franchise
www.guerin.pt
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.