Guerin Car Rent - Devolução da caução

Venho por este meio mostrar meu desagrado pela empresa que trabalha a Guerin a nível de caução de automóveis que é redunicre .. vim de França fiquei em lisboa aluguei um carro até Aveiro na entrega foi logo cancelado a caução disseram que entre 24h a 48h estaria o dinheiro na conta .. já liguei para a Guerin foi feito o cancelamento .. ligo para redunicre não me sabem dizer nada .. no meu banco dizem que não tem ordem nenhuma .. fico a aguardar uma resposta pois acho mau dizerem uma coisa e no fim não acontece .. já aluguei várias vezes carros em várias empresas nunca aconteceu .. espero que se resolva o mais rápido possível obrigado