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Guerin RENT-A-CAR (DOIS),LDA
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Guerin Car Rent - Porque razão tenho uma grande coima nas finanças se nunca aluguei um carro a vocês e a nenhuma rent-a-car?
Resolvida
Luiana Nascimento apresentou a reclamação
21 de abril 2021 (editada a 22 de abril 2021)
Fui surpreendida com uma notificação das finanças para pagamento de duas coima no total de 214.75€ relativa ao não pagamento de portagens à : A22 - AAVI - Autoestrada do Algarve - Via do Infante - Soc. Concessionária, AAVI S.A, no dia 01-12-2016
Trata-se de uma viatura alugada à V/ empresa, com a matrícula 50-RQ-68 / C / PEUGEOT / 1
sendo que nunca recebi qualquer notificação para pagamento da mesma. Depois de consultar o processo nas finanças, verifico as cartas nunca chegaram ao destino. Não aluguei a viatura! De certeza, que têm outros contactos aquando o aluguer do carro. Não sei quando poderei pagar, porque não está fácil entretanto a coima vai aumentando...Foi um acto de má fé da vossa parte e gostaria de obter uma resposta vossa de imediato para a resolução do problema.
Atentamente
Luiana Nascimento
Trata-se de uma viatura alugada à V/ empresa, com a matrícula 50-RQ-68 / C / PEUGEOT / 1
sendo que nunca recebi qualquer notificação para pagamento da mesma. Depois de consultar o processo nas finanças, verifico as cartas nunca chegaram ao destino. Não aluguei a viatura! De certeza, que têm outros contactos aquando o aluguer do carro. Não sei quando poderei pagar, porque não está fácil entretanto a coima vai aumentando...Foi um acto de má fé da vossa parte e gostaria de obter uma resposta vossa de imediato para a resolução do problema.
Atentamente
Luiana Nascimento
Data de ocorrência: 21 de abril 2021
18 de maio 2021
Exmos. Senhores,
Em anexo encontra-se o Contrato de Aluguer nº 2874630, celebrado em 01/12/2016.
Este Contrato foi celebrado sem serviço de portagens, como tal devia ter feito pagamento das mesmas nos postos e nas datas determinadas por Lei. A Guerin não faz cobrança de portagens.
Sem outro assunto de momento.
Esta resposta tem um anexo privado
Em anexo encontra-se o Contrato de Aluguer nº 2874630, celebrado em 01/12/2016.
Este Contrato foi celebrado sem serviço de portagens, como tal devia ter feito pagamento das mesmas nos postos e nas datas determinadas por Lei. A Guerin não faz cobrança de portagens.
Sem outro assunto de momento.
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19 de maio 2021
Se não recebi nenhuma notificação, telefonema ...NADAAAAAAAAA! E, não aluguei carro como pagava??? Somos BRUXOS quer ver
29 de março 2022
Exmo. Senhor,
Informamos que a Guerin não tem qualquer responsabilidade sobre as portagens utilizadas diariamente por todos os nossos Clientes.
Se usa a viatura em autoestradas portajadas a Guerin não tem conhecimento, uma vez que não é na Rent a Car que as paga. Não é a Guerin que faz o alerta de serviços que não são da nossa gestão e responsabilidade.
Relativamente ao aluguer da viatura, já enviámos Contrato, mas anexamos agora o Contrato nº 2874630, existente no nosso arquivo, devidamente assinado.
Obrigada,
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Informamos que a Guerin não tem qualquer responsabilidade sobre as portagens utilizadas diariamente por todos os nossos Clientes.
Se usa a viatura em autoestradas portajadas a Guerin não tem conhecimento, uma vez que não é na Rent a Car que as paga. Não é a Guerin que faz o alerta de serviços que não são da nossa gestão e responsabilidade.
Relativamente ao aluguer da viatura, já enviámos Contrato, mas anexamos agora o Contrato nº 2874630, existente no nosso arquivo, devidamente assinado.
Obrigada,
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3 de maio 2022
Estimado cliente, Luiana Nascimento.
No seguimento da reclamação número 58806721, apresentada no dia 2021-04-21, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
Guerin Car Rental Solutions
No seguimento da reclamação número 58806721, apresentada no dia 2021-04-21, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
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