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Guerin RENT-A-CAR (DOIS),LDA
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av Severiano Falcão nº 3
2685-379 Prior Velho - customerrelations@guerin.com.pt
Guerin Car Rent - Reclamação de cobrança indevida
Resolvida
1/10
Bruno Pedrosa apresentou a reclamação
14 de outubro 2019
Bom Dia
Desde dia 2.10.2019
Continuo sem entender qual a vossa dificuldade em fazer uma transferência de 80€ que não é vosso.
Solicito que me seja enviado o comprovativo em como vocês pediram a entidade competente para fazer a transferência uma vez que eu não confio nas vossas informações tento em conta todo o processo já exposto.
E uma vez que no meu entender voces nao sao uma empresa séria aguardo ate ao final do dia de amanha para ter uma resposta vossa senao certamente iremos entrar por outros caminhos.
Desde dia 2.10.2019
Continuo sem entender qual a vossa dificuldade em fazer uma transferência de 80€ que não é vosso.
Solicito que me seja enviado o comprovativo em como vocês pediram a entidade competente para fazer a transferência uma vez que eu não confio nas vossas informações tento em conta todo o processo já exposto.
E uma vez que no meu entender voces nao sao uma empresa séria aguardo ate ao final do dia de amanha para ter uma resposta vossa senao certamente iremos entrar por outros caminhos.
Data de ocorrência: 14 de outubro 2019
17 de outubro 2019
Exmo. Senhor,
Antes de mais, lamentamos o tempo decorrido no tratamento do seu processo.
Como falado telefónicamente, o seu reembolso foi solicitado junto da Entidade RedUnicre, que nos confirmou que "a devolução foi efectuada com sucesso no dia 14/10/2019".
Por favor consulte o Seu Banco no sentido de confirmar esta situação.
Mais uma vez, pedimos as nossas sinceras desculpas por todo o incómodo causado.
Gratos pela atenção dispensada, encontramo-nos ao dispor para esclarecimentos adicionais.
Cordialmente,
Mª Alexandra Jorge
Dep. Customer Relations
customerrelations@guerin.com.pt
Guerin, Rent-A -Car
An Independent Enterprise Rent-A -Car Franchise
Av. Severiano Falcão, 3 - 2685-379 Prior Velho – Portugal
www.guerin.pt
Antes de mais, lamentamos o tempo decorrido no tratamento do seu processo.
Como falado telefónicamente, o seu reembolso foi solicitado junto da Entidade RedUnicre, que nos confirmou que "a devolução foi efectuada com sucesso no dia 14/10/2019".
Por favor consulte o Seu Banco no sentido de confirmar esta situação.
Mais uma vez, pedimos as nossas sinceras desculpas por todo o incómodo causado.
Gratos pela atenção dispensada, encontramo-nos ao dispor para esclarecimentos adicionais.
Cordialmente,
Mª Alexandra Jorge
Dep. Customer Relations
customerrelations@guerin.com.pt
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Bruno Pedrosa avaliou a marca
25 de dezembro 2020
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Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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