Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
80,6%
Média das Avaliações
23,1%
Taxa de Retenção de Clientes
18,8%
Ranking na categoria
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Guerin Car Rent - Reservas (pagamento online)

Resolvida
6/10
Mauro Mota
Mauro Mota apresentou a reclamação
14 de junho 2017

Após a entrega da viatura dia 21/maio, deveria posteriormente pagar só a portagens, mas não, foi-me debitado um valor superior ao das portagens segundo a fatura, pedi esclarecimentos sobre estes valores debitados mas não obtive resposta até hoje.

Data de ocorrência: 14 de junho 2017
Guerin
19 de junho 2017
Exmo. Senhor,

Agradecemos a Sua reclamação e informamos que nos encontramos em fase de averiguação da mesma.

Contamos responder o mais breve possível ao Seu e-mail enviado diretamente à Guerin.

Sem outro assunto,
Mauro Mota
Mauro Mota avaliou a marca
17 de novembro 2017

Em vários anos a trabalhar com a Guerin, foi a 1ª e espero a ultima reclamação que fiz.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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