Foi-me atribuído pela minha seguradora, a título de veículo de substituição, um automóvel da Guerin.
Fui entregar o carro e, como usei vias com portagem, questionei o que teria que fazer (o carro tinha um dispositivo via-verde no vidro): a funcionária da Guerin de Viana do Castelo disse-me para passar nos CTT para verificar se haveria débito de portagens. Fui aos CTT, não haviam pagamentos em dívida, mas dada a proximidade pediram para passar depois. Voltei 8 dias depois e continuavam a não existir quaisquer pagamentos em falta nesta matrícula.
Liguei para a Guerin Viana e foi-me dito para não me preocupar que se houvesse alguma coisa me contactavam.
Passaram 8 meses e, para meu espanto, recebo uma carta registada com portagens por pagar. Ainda tive que descobrir que matrícula era aquela, já que não pertence a nenhum carro meu... e tenho via-verde em todos.
Resumindo: a Guerin teve tempo de me identificar como condutor da viatura nessa data, mas não teve tempo de me contactar alertando para esse facto. 2,50€ de portagens passaram a uma dívida de 11,34€ e ameaça de instauração e instrução de processo.
Não escolhi a Guerin por opção (foi indicada pela seguradora) mas é certo que não voltarei a aceitar serviços desta empresa e muito menos a recomendarei.
Data de ocorrência: 24 de agosto 2019
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