Guerin Car Rent - Veiculo com falta de óleo

no passado dia 15/07/2016,fui levantar o veiculo 81-PR-42 numero de reserva 3000330/1 ,
que o mesmo no dia 19/07/2016,acusou falta de óleo no quadrante,decide para na área de serviço mais próxima ,para tentar ligar a guerim.
vi o numero de assistência e liguei ,sendo informado pelo operador que devia de ligar para outro numero ,que la e que me informavam se podia comprar o óleo e acrescentar ou outra solução,estive mais de duas horas a tentar ligar para o numero do porto e Lisboa ,mas só dava interrompido ou ninguém atendia.
como ia direito para portalegre e entregava a carrinha nesse dia,que já era dia 20/07/2016 as
9.00 h ,comprei um litro de oleo e pedi a factura com contribuinte em nome da guerim.
quando entreguei o veiculo ,expliquei o sucedido a pessoa que me atendeu,mas o mesmo informou me que não podia resolver nada que tinha que ligar para a guerim.
quero que a guerim me reembolsem os 7.50 € do valor do oleo e 4 horas de trabalho , perdidas com este problema,que eu não tenho culpa que a guerim não veja os níveis de óleo e as revisões antes de entregar os veículos.
sendo o valor das horas perdidas de 60.00 € (iva devido pelo adquirente)