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21 010 02 10
Chamada para a rede fixa nacional -
Av Severiano Falcão nº 3
2685-379 Prior Velho - customerrelations@guerin.com.pt
Guerin Car Rent - Viatura não corresponde ao contratado
Apos ter alugado uma viatura na Empresa Guerin, no prior velho informo o seguinte.
Quando aluguei a viatura, no contrato foi de 7 m3, e paguei o valor dos 7m3, pois a deslocacao com a viatura foi de Portugal a França, e França - Portugal.
Ora quando aluguei esse mesmo carro foi com as medidas certas para trazer todo os meus bens.
Ora confiando no funcionario quando levantei a viatura perguntei varias vezes se era esssa a viatura onde me confirmou.
Quando cheguei a França, meu espanto.
As coisas nao couberam todas e perdi alguma parte de bens.
Quando cheguei a Portugal fui a um Stand de AUtomoveis verificar se na verdade que viatura era a que me entrearam.
Ora a viatura foi de 5m3 e nao a 7m3
Reclamei e ate a data nao obitve resposta da empresa
Aguardo a vossa ajuda
Desde já agradecemos o contacto com o Serviço de Clientes da Guerin Rent-a-Car. Sempre e só através dos comentários enviados pelos nossos clientes é que podemos trabalhar por forma a melhorar cada vez mais o serviço que prestamos.
De modo a podermos identificar o processo em causa necessitamos de informação sobre dados de Seu contrato de aluguer. Solicitamos algum dos dados:
- Número de contrato;
- Número de reserva;
- Número de Referência, voucher.
Pode efectuar o seu contacto directamente com os nossos serviços através do endereço de e-mail customerrelations@guerin.com.pt.
Gratos pela atenção dispensada, encontramo-nos ao dispor para esclarecimentos adicionais.
Cordialmente,
Maria Alexandra Jorge
Dep. Customer Relations
+351 21 011 47 12 Office
customerrelations@guerin.com.pt
Guerin, Rent-A-Car
An independent Enterprise Rent-A-Car Franchisee
Av. Severiano Falcão, 3
2685-379 Prior Velho
Portugal
www.guerin.pt
Exmos Senhores
Apos eu me ter deslocado ja ao posto onde efectuei a reserva, a funcionaria que me atendeu facultou-me esse email para a qual ja enviei todos os documentos bem como o contrato.
Como informei na queixa ate a data ninguem me respondeu ao danos causados..
Porque quando aluguei mais uma vez informo que o funcionario me garatiu que a viatura era de 7m3.
Na verdade a viatura era apenas de 5m3
Voces ja tem os documentos
Lamentamos no entanto sem indicação de dados adicionais não nos será possível verificar o e-mail que menciona ter enviado.
De modo a podermos identificar o processo em causa necessitamos de informação sobre dados de Seu contrato de aluguer. Solicitamos algum dos dados:
- Número de contrato;
- Número de reserva;
- Número de Referência, voucher.
Ou reencaminhe por favor o e-mail para o endereço - customerrelations@guerin.com.pt - com os dados necessários para a possível identificação do seu processo.
Ao dispor para esclarecimentos adicionais.
Cordialmente,
Maria Alexandra Jorge
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Desculpe a demora mas como trabalho so agora e possivel enviar
Numero da Reserva: 33122666
As medidas da viatura alugada nao foi a mesmas medidas da viatura entregue.
Eu aluguei um Furgao 7m3 e a que me entregaram foi mercedes com medidas inferiores
Obrigada
Tendo conseguido identificar o seu processo, e dado dispormos de informação de seu endereço de e-mail , informamos que o mesmo será tratado directamente via e-mail.
Cordialmente,
Maria Alexandra Jorge
Dep. Customer Relations
+351 21 011 47 12 Office
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obrigada
Voltaria a fazer negócio? Sim
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