Comunico que a locadora Guerin oferece aluguéis de carro a 1 euro onde eu solicitei a rota Lisboa x Porto, neste serviço é estipulado que se devolva o carro em até 24h.
Aluguei o carro dessa forma pela segunda vez através da aplicação Driive me e nas duas vezes os funcionários da Guerin do aeroporto de Lisboa nao comunicaram NENHUMA VEZ que eu deveria fazer um self Check out através de um SMS!
Simplesmente é feito as autorizações do cartão crédito, dizem para subir ao segundo andar e lá apenas te dão a chave do carro e não dizem mais nada.
Ninguém me alertou que eu teria mais um procedimento a cumprir e que tenho eu que ficar reparando em cada dano que o carro tem. Todas as pessoas reparam em danos que estão a visão, que sobressaem e não havia nada.
Quando fui entregar o carro no aeroporto do Porto hoje 29/10, a supresa nesta segunda vez que fui entregar (porque na primeira vez que também aluguei dessa forma, no dia 21/10, ninguém me alertou também na Guerin aeroporto Porto que eu não tinha feito o self checkout, aceitaram o carro e pronto)
O funcionário começou a olhar todos os detalhes, disse que tinham muitos danos e eu não entendi, porque ninguém tinha conferido comigo ou entregado um papel em Lisboa.
Não tem cabimento ou lógica em Lisboa ser eu a conferir o carro (quem nem avisam) e quando chego no Porto quem confere o carro é funcionário! Não tem credibilidade nenhuma! Colocam como se o cliente estivesse mentindo!!!!
Devolvo o carro em menos de 24h e dizem que tenho que pagar mais de 400 euros em danos que nem podem provar que fui eu que fiz. Informam que a culpa foi minha por não ter conferido cada pequeno dano, como eu vou saber de um arranhão no pneu? Como eu vou saber que tinha que ficar procurando mínimos erros no carro? Eu olhei e estava tudo ok, mas ninguém me falou que eu receberia um SMS e que teria até 30 minutos depois de pegar o carro para fazer um self checkout e ficar procurando mínimos danos que os carros de vocês adquirirem com o tempo! Não vou eu pagar por danos de outras pessoas sendo que o carro não passou mais de 24h comigo. Isso é absurdo! Como provam que outro funcionário deixou de anotar esses mínimos danos, porque esse é o trabalho deles, procurar danos, porém como sabem que outro funcionário não fez milimetricamente essa revisão? Assim como não fizeram quando entreguei o carro semana passada.
Decepcionada, não indico esta locadora a ninguém. Isso é abusar das pessoas!
Não vou pagar por algo que não fiz!
Não detonei um carro em mais de 400 euros em menos de 24h!
Número do contrato 4395125
Número da reserva 5108797/3
Data de ocorrência: 30 de outubro 2022
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