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Guerin RENT-A-CAR (DOIS),LDA
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2685-379 Prior Velho - customerrelations@guerin.com.pt
Guerin - Empresa de má indole
Sem resolução
1/10
Utilizador apresentou a reclamação
2 de janeiro 2023
O problema não foi resolvido e a empresa insiste em MENTIR dizendo que houve um dano durante minha locação da viatura. A Guerin debito valor indevido na minha caução. Solicito o imediato estorno desse valor cobrado INDEVIDAMENTE.
Data de ocorrência: 1 de julho 2022
2 de janeiro 2023
Estimado cliente, Leonardo Movilla Ibanez.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 86339723, no dia 2023-01-02, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
Guerin Car Rental Solutions
Informamos que recebemos a sua reclamação número 86339723, no dia 2023-01-02, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
Guerin Car Rental Solutions
5 de janeiro 2023
Boa Tarde,
Já respondemos a este processo.
Obrigado
Já respondemos a este processo.
Obrigado
Utilizador
5 de janeiro 2023
O problema não foi resolvido e a empresa insiste em MENTIR dizendo que houve um dano durante minha locação da viatura. A Guerin debito valor indevido na minha caução. Solicito o imediato estorno desse valor cobrado INDEVIDAMENTE. Não se façam de espertos!!!
Utilizador
5 de janeiro 2023
Vocês não responderam a este processo.
Utilizador
6 de janeiro 2023
O problema não foi resolvido e a empresa insiste em MENTIR dizendo que houve um dano durante minha locação da viatura. A Guerin debito valor indevido na minha caução.…EMPRESA GUERIN EGANA SWUS CLIENTES DELIBERADAMENTE.
Utilizador
6 de janeiro 2023
Enquanto não me devolverem o meu dinheiro medidas serão tomadas para reaver o dinheiro debitado indevidamente da minha caução. Empresa com péssimas notas em rankings de reclamações. Presta um péssimo serviço de atendimento. Funcionários são treinados para enganar os clientes como foi o meu caso. O mau caratismo impera nessa empresa. GUERIN NUNCA MAIS
Utilizador
6 de janeiro 2023
Não concluam a reclamação sem devolver o meu dinheiro
17 de janeiro 2023
Exmo. Senhor,
Informamos que a Sua insistência no processo de reclamação não vai fazer com que a Guerin devolva o valor cobrado pelo danos que não existia na data em que pegou o carro.
Já revimos o processo várias vezes e a conclusão é, e será, sempre a mesma, a porta traseira esquerda não estava danificada. O próprio não reconheceu o dano quando pegou o carro.
Qualquer dano ocorrido durante a vigência do contrato é da responsabilidade da entidade alugadora, conforme nossos Termos o Condições devidamente espelhadas no contrato de aluguer.
Sem outro assunto.
Informamos que a Sua insistência no processo de reclamação não vai fazer com que a Guerin devolva o valor cobrado pelo danos que não existia na data em que pegou o carro.
Já revimos o processo várias vezes e a conclusão é, e será, sempre a mesma, a porta traseira esquerda não estava danificada. O próprio não reconheceu o dano quando pegou o carro.
Qualquer dano ocorrido durante a vigência do contrato é da responsabilidade da entidade alugadora, conforme nossos Termos o Condições devidamente espelhadas no contrato de aluguer.
Sem outro assunto.
Utilizador
17 de janeiro 2023
Esse arranhão já estava quando peguei a viatura. Favor cancelar o débito por gentileza. Um absurdo me cobrarem mais de 200 euros!!!!!
Quando aluguei, informei esses danos e de outros e o funcionário da Guerin me informou que tais danos estavam constantes no contrato.
Isso é uma falta de respeito com o cliente. Isso denota má fé da empresa.
Aguardo o estorno imediatamente.
Att
Quando aluguei, informei esses danos e de outros e o funcionário da Guerin me informou que tais danos estavam constantes no contrato.
Isso é uma falta de respeito com o cliente. Isso denota má fé da empresa.
Aguardo o estorno imediatamente.
Att
Utilizador
17 de janeiro 2023
Vou fazer de tudo para vocês me devolverem. Custe o q custar. Se preparem..... e vcs, vão me estornar, com certeza.
18 de janeiro 2023
Estimado cliente, Leonardo Movilla Ibanez.
No seguimento da reclamação número 86339723, apresentada no dia 2023-01-02, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
Guerin Car Rental Solutions
Dear customer, Leonardo Movilla Ibanez.
Following complaint number 86339723, presented on 2023-01-02, we inform you that we have provided all the necessary clarifications, so we consider the complaint resolved.
We offer our best regards,
Customer Support Team
Guerin Car Rental Solutions
No seguimento da reclamação número 86339723, apresentada no dia 2023-01-02, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
Guerin Car Rental Solutions
Dear customer, Leonardo Movilla Ibanez.
Following complaint number 86339723, presented on 2023-01-02, we inform you that we have provided all the necessary clarifications, so we consider the complaint resolved.
We offer our best regards,
Customer Support Team
Guerin Car Rental Solutions
Utilizador avaliou a marca
17 de janeiro 2023
Guerin é uma empresa de mau caracter, má índole e que engana os clientes. Ainda gostam de tirar sarro na cara do cliente. Não recomendo uma empresa de gente que não respeita os clientes. Vão pagar caro por isso!!!!
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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