Guerin Rent-a-car - Valor cobrado em Excesso

Carro levantado: 31/01/2013 17:08 Entrega prevista: 01/02/2013 16:00 Deposito de € 75,00 referente ao combustível No contracto com a seguradora NSeguros, tínhamos a indicação que em caso de avaria e/ou acidente teríamos acesso de forma gratuita a 3 dias de automóvel de substituição. Contudo segundo informação prestada pela empresa de aluguer, para termos acesso aos três dias deveríamos entregar o comprovativo da oficina onde o carro estaria a ser arranjado. O veículo segurado, foi consertado por um Sr. que se encontra desempregado e faz biscates de mecânica, na garagem onde o reboque na altura deixou o veículo. O Sr. disponibilizou-se a passar uma carta no qual assumia que estava a arranjar o carro. Atendendo ao acima exposto, não nos foi possível apresentar um documento valido/legal do arranjo do carro. Essa situação foi tentada explicar imensas vezes e a imensas pessoas, que sempre se mostraram insensíveis e desumanas. O veículo de aluguer foi entregue no dia 03/02/2013 19:15 De dia 31/01/2013 a dia 01/02/2013 – dia pago pelo seguro De dia 01/02/2013 a dia 03/02/2013 – 2 dias + 3h15 Analisando as datas e horários de receção e entrega, o valor em divida deveria ser apenas referente a 2 dias e 3 horas e 15 minutos. Resumindo: Estão a cobrar 3 dias e não 2 dias e 3 horas e 15 minutos. (estão a facturar mais 20 horas e 45 minutos). Opção: Ou não aceitavam o carro para poderem cobrar e facturar os três dias, ou faziam o acerto das horas. Mais informo que, foi deixado depósito de € 75,00 para cobrir o combustível. Nunca foi mencionado nem de forma verbal nem escrita que caso o depósito não fosse entregue cheio pagava uma multa de € 25,00. Referenciando que o carro foi entregue com ¼ de deposito.