Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
80%
Média das Avaliações
24,7%
Taxa de Retenção de Clientes
23,5%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 80.3
3 Auto Europe 78.8
...
Guerin71.1
Guerin RENT-A-CAR (DOIS),LDA
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Adriano Francisco da Silva
Adriano Silva
17 de abril 2024
Resolvida
5/10
Guerin - Viatura avariou e fiquei das 22:00 as 10:00 sem ir ao trabalho

Tenho (pago)meu seguro de minha viatura com a Zurich e sempre fui muito bem atendido. E a Zurich que paga a Guerin para me disponibilizar uma viatura, foi quando…

Resolvida
5/10
Jefferson
Jefferson
28 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Guerin - Cobrança duplicada

Após o aluguer de um veículo com a Guerin, me foram cobradas as portagens utilizadas nos referidos dias. Questionei por email se já haviam recebido o valor das…

Resolvida
1/10
João Pedro Tavares Esteves
João Esteves
26 de janeiro 2024
Resolvida
7/10
Guerin - Atendimento inadequado

Hoje fui entregar o carro alugado na empresa Guerin de Alfragide e qual não é o meu espanto quando chego ao local ás 13h01 e o portão estava fechado. Vi os colaboradores…

Resolvida
7/10
R Matos
R Matos
19 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Guerin - Cobrança indevida vidro veículo

Aluguei o veículo com franquia zero (todos os riscos) apenas não incluía seguro dos vidros. No dia da entrega pelas 6H:00 do dia 16/01 não tinha funcionário para…

Resolvida
1/10
Filipa
Filipa
15 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Guerin - Taxa serviço

Esta empresa cobra taxa de servico de utilizacao da via verde que em momento algum informam os Clientes da mesma cerca de 20€ , so aparece no momento do envio do…

Resolvida
1/10
Abel Jorge Gonçalves
Abel Gonçalves
23 de novembro 2023
Resolvida
1/10
Guerin - Falta de devolução da caução

Infelizmente aluguei um carro pela guerin. Ja passou um mês e ate hoje não me devolveram a caução. Logo no aluguer tive uns probelemas. Apos entregar o carro estavam…

Resolvida
1/10
Micael Sá
Micael Sá
20 de novembro 2023
Resolvida
1/10
Guerin - Caução

Venho por este meio informar que já tendo devolvido o carro faz mais de uma semana ainda não recebi caução de 160€. A empresa que os representa, a Iberocar em Sangalhos…

Resolvida
1/10
Nuno Dias
Nuno Dias
21 de outubro 2023
Sem resolução
8/10
Guerin - Cobrança de multa de portagem indevida

No dia 10/06/2021 aluguei uma viatura na Empresa GUERIN, com o Contrato 4082556. O Aluguer foi efetuado com dispositivo eletrónico de TOLL SERVICE, todos os valores…

Sem resolução
8/10
Margarida Antunes
Margarida Antunes
8 de setembro 2023
Resolvida
1/10
Guerin - Litígio no levantamento do carro

Aconteceu uma situação muito constragidora que aconteceu a uns familiares meus, quando chegaram a Portugal: A minha prima e a sua família chegaram ao aeroporto…

Resolvida
1/10
Daniela
Daniela
14 de agosto 2023
Resolvida
1/10
Guerin - Cobrança indevida

Estou escrevendo para expressar minha insatisfação com o serviço que recebi ao alugar um veículo através da GUERIN. No dia 10 de agosto de 2023, fiz um contrato…

Resolvida
1/10