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Guess Portugal, Lda
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210004500
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Miguel Serrano, nº 9 - 3º andar, Miraflores
1495-173 Algés - spvguess@brodheim.pt
GUESS - Defeito
Sem resolução
Paula Moreira apresentou a reclamação
14 de março 2023
Hoje após reclamar defeito a loja do Braga parque se recusou de devolver o dinheiro dizendo que não o faziam violando assim a lei porque o vestido que devolvi tem mau corte e eu quero os meus 140€ e qte seja a primeira e última vez que a guess viole a lei do consumidor. Portanto eu não quero o vale eu quero o dinheiro.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de março 2023
21 de março 2023
Exmo. Senhor ,
Reportamo-nos à reclamação apresentada oportunamente por V/ Exa., e que mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente à situação apresentada por V/Exa., informamos que não é politica da empresa efetuar devoluções em dinheiro, tal como consta na informação do balcão da loja e de acordo com a legislação em vigor.
Para tentar resolver da melhor forma esta questão, é procedimento da Empresa, por cortesia para com os nossos clientes, sugerir a troca por outro artigo de valor igual ou superior, sendo a diferença, em caso de valor superior, suportada pelo cliente, ou emissão de vale.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos e subscrevemo-nos,
Atentamente,
Serviço ao Consumidor
Reportamo-nos à reclamação apresentada oportunamente por V/ Exa., e que mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente à situação apresentada por V/Exa., informamos que não é politica da empresa efetuar devoluções em dinheiro, tal como consta na informação do balcão da loja e de acordo com a legislação em vigor.
Para tentar resolver da melhor forma esta questão, é procedimento da Empresa, por cortesia para com os nossos clientes, sugerir a troca por outro artigo de valor igual ou superior, sendo a diferença, em caso de valor superior, suportada pelo cliente, ou emissão de vale.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos e subscrevemo-nos,
Atentamente,
Serviço ao Consumidor
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A loja não é obrigada a fazer a devolução do produto, uma vez que o comprou presencialmente. A devolução só é obrigatória se o produto tiver sido comprado online.
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