GUESS - Mau serviço

Realizei uma compra há 20 dias atras de um casaco e sem retirar a etiqueta fui e sem utilizar percebi que o casaco exala um forte odor a peixe proveniente do material do mesmo. Me dirigi ate a loja e expus minha insatisfação aos vendedores que prontamente concordaram o defeito do produto e aconselharam me a não levar o mesmo casaco pois já havia recebido outras reclamações de outras cliente relativamente ao mesmo problema. Gostaria de adquirir o casaco pelo qual comprei, mas a empresa não me devolve o dinheiro investido e nem mesmo um casaco do modelo que escolhi mas sem o defeito de fabrico.
Me sinto insatisfeita com a marca, pois era uma marca que confiava e adquiri vários produtos mas com esse pos venda não há possibilidades de me manter fiel a marca nem mesmo indica la.