GUESS - Péssima qualidade

Comprei uma mala branca da guess já a algum tempo....
Como tenho várias fui deixando esta para trás e agora no mês passado usei pela primeira vez...
Logo na primeira utilização após nem 1 hora de usar a mala ficou com uma cor diferente na parte de trás, parte essa que fui junto à roupa...
A mala é branca e ficou logo escura na 1 utilização....
Fui logo à loja reclamar porque ainda tenho o talão de compra.
Enviaram para análise e hoje recebi resposta a dizer que não assumem e que não tem a ver com a qualidade da mala mas sim com o tipo de roupa que usamos...
Não aceito,comprei uma mala original não uma réplica e até foi bem cara para depois da primeira vez que usei só uma hora ter ficado logo assim danificado...
Então sempre que quizer usar a mesma mala vou ter de ter de ter atenção o que visto com medo de piorar a situação da mala...
NÃO ACEITO COMO CONSUMIDOR SINTO ME ENGANADA E ESPERO QUE ALGUÉM ME AJUDE A RESOLVER A SITUAÇÃO POIS NÃO VOU DEIXAR FICAR ASSIM ESTA SITUAÇÃO!
É UMA MALA DE MARCA NÃO TEM POR OBRIGAÇÃO DE ACONTECER ESTAS COISAS,AINDA POR CIMA NOVS...PARA ACONTECER ISSO TINHA COMPRADO UMA RÉPLICA E PAGAVA MUITO MAIS BARATO.