GUESS - Publicidade enganosa

Publicidade Enganosa por parte das Lojas Guess feita à exponente.
Com conhecimento da ASAE e DECO.
Exmos. Senhores, informo o seguinte:

No dia 11/05/2023, na loja Guess do Colombo, a exponente que tem sido cliente da marca, comprou lá umas calças.
Ao pagar o valor em questão, a funcionária entregou a fatura, na qual já estava descriminado o saldo de 45 euros para a exponente poder descontar na próxima compra que fizesse.
No dia 22/05/2023 , dirigiu-se à loja Guess do Almada Fórum, para usufruir do desconto do saldo na compra de outras calças.
A funcionária ao ver a fatura disse que o sistema não assumia o desconto.
Argutamente, e para tentar justificar esse fato, fez várias perguntas hipotéticas e dissuasoras sobre os motivos, que teriam originado essa situação, de forma a fazer crer que se tratava de um engano ou culpar o sistema informático.
Perguntou:
Se tinha sido feita alguma compra num Outlet? Fato que não seria válido.
Se se devia ao fato de ser uma devolução do artigo, sabendo que a fatura se referia a um saldo acumulado desse valor.
Por fim respondeu que a exponente iria ser contatada no dia seguinte.
Seguiu para o e-mail da loja de Almada a pedido da funcionária o anexo do recibo da compra onde constava o saldo disponível .
Ao fim de três dias a resposta não surgia, foi enviado um novo e-mail para a loja da Guess do Almada Fórum, a dar conhecimento que continuava aguardar uma resposta.
A resposta veio no dia seguinte, por telefone em vez de vir em resposta ao e-mail, para não se responsabilizarem.
A resposta foi que , afinal teria sido um problema informático, o que é muito conveniente.
Em modus operandi, já tinha acontecido o ano passado, pelo aniversário.
Enviaram uma mensagem via e-mail, a dizer que teria um desconto de 20% , a contar desde o dia do aniversário e durante um mês.
Quando quis comprar um artigo nesse período de tempo, responderam que já tinha passado esse prazo, porque começava a contar, desde o dia que tinha recebido o e-mail, fato que desmentia o que vinha na mensagem.
Como estas situações passaram- se outras ainda mais graves.
A isto chama - se PUBLICIDADE ENGANOSA e é grave.
A empresa terá de rever os seus critérios de publicidade, para adquirir clientes e selecionar colaboradores que não sejam chico- espertos, porque há sempre pessoas mais espertas e inteligentes com valores éticos.
Contrate pessoas que dominem a língua portuguesa. Convinha.
A empresa tem vindo a perder clientes, devido a fatos como estes e por falta de qualidade nos artigos que expõem para vendae que já não justificam os preços praticados, na opinião da exponente.
Crê a exponente que está situação seja resolvida da melhor forma.
Que este tipo de PUBLICIDADE ENGANOSA não seja prática dessa empresa e marca.
Tem em seu poder a fatura que comprova esta situação e segue em anexo.
Subscreve-se.
Ana Lima