Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
27,5%
Tempo Médio de Resposta
8,6%
Taxa de Solução
20,4%
Média das Avaliações
28,2%
Taxa de Retenção de Clientes
18,2%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 88.3
2 Kiabi 71.6
3 Mike Davis 71.1
...
GUESS20.3
Guess Portugal, Lda
  • 210004500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Miguel Serrano, nº 9 - 3º andar, Miraflores
    1495-173 Algés
  • spvguess@brodheim.pt

GUESS - Reclamação de produto, tênis

Resolvida
8/10
Paula Mendes
Paula Mendes apresentou a reclamação
7 de maio 2023
Olá, boa tarde. Fiquei muito desiludida com a mensagem que recebi. Acho inconcebível que uma marca tão conceituada como a Guess não troque os artigos com pouco tempo de uso em que a qualidade deixa muito a desejar, como e o caso dos tênis que aí deixei, na loja em Loulé, ainda dentro da garantia. No dia em que os comprei, comprei igualmente umas calças e uma mochila. Quando consultei a fatura no e-mail verifiquei que não me tinha sido debitada a mochila. O que fiz? Voltei a loja e fui pagar. Hoje, depois de ter recebido a vossa mensagem questiono me se deveria ter voltado a loja. Enfim. Irei levantar os tênis e aproveito para dizer que farei uma reclamação no livro para o efeito. Tenho muitos artigos Guess, a partir de agora vou ponderar seriamente se continuarei a adquirir novos artigos. Provavelmente quem está a ler esta mensagem não tem culpa na decisão tomada, mas é quem está na linha da frente. Muito obrigada.
Paula Mendes
Data de ocorrência: 7 de maio 2023
Paula Mendes
Paula Mendes avaliou a marca
5 de junho 2023

Boa tarde! Aquando de uma reclamação, acho, que devem analisar a troca de produtos minuciosamente, para que a tro ca seja rápida e eficaz.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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