H&M - Promoções é só para alguns

No passado dia 29 de abril, tentei encomendar 3 artigos através do site da h&m, mas devido a um erro do site, nao foi possivel efetuar a encomenda.
Como era o último dia das promoções, liguei ao atendimento ao cliente, e um dos vossos colaboradores disse que apesar das promoções acabarem, que podia encomendar através do telefonema que os preços seriam de acordo com as promoções.
Hoje, que o problema do cartão está resolvido, expus a situação ao encomendar por telefonema, mas disseram que não é possivel colocar os preços das promoções.
Gostaria que a situação fosse resolvida, pois devido a um problema vosso, não pude encomendar as devidas peças.