Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

5,6%

Tempo Médio de Resposta

0%

Taxa de Solução

5,6%

Média das Avaliações

18,8%

Taxa de Retenção de Clientes

12,5%

Ranking na categoria

Vestuário Homem e Senhora

1 Salsa Jeans 85.2

2 Kiabi 73.2

3 Mike Davis 71.8

...

H&M7.4

Hennes & Mauritz, Lda

932608660
Chamada para rede móvel nacional
Praça Marquês de Pombal, nº 1 8º
1250-160 Lisboa
atendimentoaocliente.pt@hm.com

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H&M - Serviço pós venda

Elia Alcobia apresentou a reclamação

7 de maio 2017

Estive hoje numa loja a tentar trocar um artigo que continha etiqueta e talão para troca acontece que passaram 7 dias após a validade do talão e essa troca foi-me recusada. Expliquei que o artigo não servia ao meu filho ainda assim não quiseram saber e continuaram agarrados à política de troca que excedia o prazo, volto a reforçar 7 dias.

Data de ocorrência: 7 de maio 2017

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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