H3 Hambúrguer Gourmet

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Categoria
Restaurantes - Fast Food

Telefone: 213803110

Morada
Rua Joshua Benoliel, 6 - 3º B
1250-133 Lisboa

E-mail
geral@h3.com

Website
http://h3.com/

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H3 Hambúrguer Gourmet - Comida estragada

Resolvida
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0 gostos
Ana Martins apresentou a reclamação

No passado dia 22 de Novembro fui com mais uma pessoa ao Hr do CC Colombo. Ambos pedimos o novo hambúrguer de cebola e uma de nós solicitou que o mesmo viesse mal passado, ao que nos indicaram que mal passado já não existia! à pergunta "como não há mal passado" veio a pergunta "porquê, vão desejar o hambúrguer feito na hora?". Claro que sim!!
Esperamos pelo hambúrguer enquanto íam servindo outras pessoas hambúgueres ressequidos e enquanto lavavam chão e outras coisas uma hora antes da hora do fecho.
Até aqui estávamos insatisfeitas mas nada mais dissemos e aguardamos. Quando estávamos a comer, a meio do hambúrguer começamos a ficar as duas mal dispostas e resolvemos deixar ficar o resto e ir embora. Nesse mesmo dia ficámos doentes com uma intoxicação alimentar! A comida estava estragada!
O atendimento foi mau mas o que considero inadmissível é comer cosas estragadas!

11 Dez2017
H3 Hambúrguer Gourmet adicionou uma resposta

Boa tarde Ana,

Antes de mais agradeço o seu contacto, pois é-nos fundamental recolher informações para podermos melhorar o nosso serviço, só desta forma poderemos evoluir.
Todas as reclamações, elogios ou sugestões dos nossos clientes são tidas com a maior atenção, pois são vistas como importantes oportunidades de melhoria.
Na sequência da sua reclamação já lhe enviámos email de forma a podermos rectificar a situação que relata.
Obrigado.

17 Jan2018
Ana Martins adicionou uma resposta

Continuam a tentar fechar a reclamação sem terem feito nada para resolver a mesma. Ridículo!

17 Jan2019
Ana Martins avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

A marca não resolveu a reclamação nem fez uma tentativa honesta para tal. Vendeu comida estragada e recusou devolver o valor gasto na refeição que foi a única exigência feita!

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (1)

'.Ver perfil de Ricardo Sa.'

Ricardo Sa

Ou seja, para a proxima certamente que será melhor comer o ressequido mesmo, não acha?