H3 Hambúrguer Gourmet
H3 Hambúrguer Gourmet Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
93.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
84,2%
Taxa de Retenção de Clientes
91,7%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
  • 213803110
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Tierno Galvan, nº 10,
    Torre 3 - 3º piso - 301 a 303,
    1070-274 Lisboa
    Portugal
  • apoioaocliente@h3.com

H3 Hambúrguer Gourmet - Desorganização

Resolvida
5/10
Henrique Lopes
Henrique Lopes apresentou a reclamação
29 de setembro 2017

Boa tarde
Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com pela vossa loja do Alegro Alfragide.
É lamentável demorarem 20 minutos para servirem dois menus grelhados e quando perguntamos pelos menu, "passarem a bola o outro colega", dizerem quem não tem pedido e depois discutirem uns com outros a frente dos clientes...
Na mesma loja já não é primeira nem a segunda vez que isto acontece, ainda dei a causa de duvida, mas agora esta loja perdeu um ou mais clientes por mim.
Cumprimentos

Data de ocorrência: 29 de setembro 2017
H3 Hambúrguer Gourmet
2 de outubro 2017
Boa tarde Henrique,

Antes de mais agradeço o seu contacto, pois é-nos fundamental recolher informações para podermos melhorar o nosso serviço, só desta forma poderemos evoluir.
Todas as reclamações, elogios ou sugestões dos nossos clientes são tidas com a maior atenção, pois são vistas como importantes oportunidades de melhoria.
Na sequência da sua reclamação já lhe enviámos email de forma a podermos rectificar a situação que relata.
Obrigado.
Henrique Lopes
Henrique Lopes avaliou a marca
3 de outubro 2017

*

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.