H3 Hambúrguer Gourmet - Erro no pedido

Catarina Osório apresentou a reclamação

17 de agosto 2019

Hoje, às 21:18 fiz um pedido ao H3, pela Glovo. Pedi um menu cheese bem passado com batata e arroz. O pedido veio correto exceto o hambúrguer que veio muito mal passado, e eu estando grávida, e não imune à toxoplasmose, não pude comer. Peço que me recompensem ou em dinheiro ou com o pedido correto pois compreendo que existam erros e são completamente normais, mas não os tenho de pagar. Aguardo uma resposta breve.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 17 de agosto 2019

H3 Hambúrguer Gourmet

19 de agosto 2019

Boa tarde Catarina,

Queremos, antes de mais, agradecer-lhe o seu contacto e pedir-lhe desculpas, em nome do h3, pela sua experiência.
Na sequência da sua reclamação, informamos que iremos entrar em contacto consigo para o email que nos facultou, de forma a podermos rectificar a situação que relata.
Muito obrigado.

Esta reclamação foi considerada sem resolução