H3 Hambúrguer Gourmet
H3 Hambúrguer Gourmet Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
93.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
84,2%
Taxa de Retenção de Clientes
91,7%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
  • 213803110
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Tierno Galvan, nº 10,
    Torre 3 - 3º piso - 301 a 303,
    1070-274 Lisboa
    Portugal
  • apoioaocliente@h3.com

H3 Hambúrguer Gourmet - Hambúrguer mal passado para uma criança de 4 anos e mau humor no atendimento

Resolvida
10/10
Elizabeth Calombe
Elizabeth Calombe apresentou a reclamação
20 de dezembro 2022
Cheguei no caixa senti logo o mal humor da funcionária. Não mostrava vontade, havia distanciamento e apatia. Pedi 3 pratos, perguntei pelo menu kids disseram q não havia, então pedi um prato para minha filha de 4 anos, com Hamburger bem passado. Deram me mal passado o ovo também sendo que fui específica do prato carbonara. Nós os adultos era mal passado e eu não tinha como revirar a situação. Até porque fui procurar mesa pois a que tínhamos visto de seguida foi oucupada mais a pessoa que me atendeu nem se quer olhou para mim com os tabuleiros e um outro senhor q estava ao lado ignorou rejeitando(o senhor era muito mais velho), foi uma outra colega deles africana que me atendeu. Eu estava com a minha filha de 2 meses de vida, a minha filha de 4 é o meu companheiro. Era impossível levarmos os 3 tabuleiros.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de dezembro 2022
H3 Hambúrguer Gourmet
20 de dezembro 2022
Bom dia,

Queremos, antes de mais, agradecer-lhe o seu contacto e pedir-lhe desculpas, em nome do h3, pela sua experiência.
Na sequência da sua reclamação, informamos que iremos entrar em contacto consigo para o email que nos facultou, de forma a podermos retificar a situação que relata.
Muito obrigado.
Elizabeth Calombe
Elizabeth Calombe avaliou a marca
20 de dezembro 2022

Trataram com bastante precisão a queixa exposta por mim. Grata pela atenção

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.