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H3 Hambúrguer Gourmet - Hambúrgueres frios e secos

Resolvida
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203
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Carlos Caldeira apresentou a reclamação

Hoje, dia 18 de Janeiro de 2022 às 14h 58m, dirigiu-me ao H3 Ubbo (Tejo) onde adquiri duas refeições: dois hambúrgueres na versão com molho.

A carne (nos dois pedidos) vinha fria e completamente ressequida. Provavelmente, seriam dois restos da hora de almoço "normal". De qualquer modo, penso que é irrelevante a hora a que se adquirem refeições no H3, não será assim? Se estão permanentemente abertos têm que assegurar que fornecem produtos nas devidas condições.

Pela parte que me toca prefiro esperar 10 minutos pelos meus pedidos do que ser rapidamente atendido e ser mal servido com produtos que, sejamos directos, não estavam em condições de serem vendidos.

Esta reclamação tem um anexo privado
19 jan 2022
H3 Hambúrguer Gourmet adicionou uma resposta

Bom dia Carlos,

Queremos, antes de mais, agradecer-lhe o seu contacto e pedir-lhe desculpas, em nome do h3, pela sua experiência.
Na sequência da sua reclamação, informamos que iremos entrar em contacto consigo para o email que nos facultou, de forma a podermos retificar a situação que relata.
Muito obrigado.

20 jan 2022
H3 Hambúrguer Gourmet alterou o estado para Resolvida
20 jan 2022
Carlos Caldeira avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Resposta rápida e assertiva.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)