H3 Hambúrguer Gourmet
H3 Hambúrguer Gourmet Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
93.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
84,2%
Taxa de Retenção de Clientes
91,7%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
  • 213803110
    Chamada para a rede fixa nacional
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H3 Hambúrguer Gourmet - Hambúrgueres frios e secos

Resolvida
10/10
Carlos Caldeira
Carlos Caldeira apresentou a reclamação
18 de janeiro 2022
Hoje, dia 18 de Janeiro de 2022 às 14h 58m, dirigiu-me ao H3 Ubbo (Tejo) onde adquiri duas refeições: dois hambúrgueres na versão com molho.

A carne (nos dois pedidos) vinha fria e completamente ressequida. Provavelmente, seriam dois restos da hora de almoço "normal". De qualquer modo, penso que é irrelevante a hora a que se adquirem refeições no H3, não será assim? Se estão permanentemente abertos têm que assegurar que fornecem produtos nas devidas condições.

Pela parte que me toca prefiro esperar 10 minutos pelos meus pedidos do que ser rapidamente atendido e ser mal servido com produtos que, sejamos directos, não estavam em condições de serem vendidos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2022
H3 Hambúrguer Gourmet
19 de janeiro 2022
Bom dia Carlos,

Queremos, antes de mais, agradecer-lhe o seu contacto e pedir-lhe desculpas, em nome do h3, pela sua experiência.
Na sequência da sua reclamação, informamos que iremos entrar em contacto consigo para o email que nos facultou, de forma a podermos retificar a situação que relata.
Muito obrigado.
Carlos Caldeira
Carlos Caldeira avaliou a marca
20 de janeiro 2022

Resposta rápida e assertiva.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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