H3 Hambúrguer Gourmet
H3 Hambúrguer Gourmet Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
93.2
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,5%
Taxa de Solução
94,1%
Média das Avaliações
83,6%
Taxa de Retenção de Clientes
90,9%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
  • 213803110
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Tierno Galvan, nº 10,
    Torre 3 - 3º piso - 301 a 303,
    1070-274 Lisboa
    Portugal
  • apoioaocliente@h3.com

H3 Hambúrguer Gourmet - Má qualidade/mau atendimento

Resolvida
7/10
Bruno Queimadas
Bruno Queimadas apresentou a reclamação
16 de novembro 2021
Sou cliente habitual da loja H3 do Colombo, ultimamente o atendimento está muito mau, e a qualidade da comida horrivel, hoje comi a comida fria e esta loja continua a efectuar limpezas com a loja aberta e a atenderem ao público, situação proibida por lei, as ultimas 3 vezes que comi aqui foi a mesma situação e até ja falei com o responsável de loja, mas tudo se mantém e hoje foi a gota de água... quando me refiro a limpeza, ja vi varrerem o chão com produtos expostos para consumo, pés em cima das grelhas ondem fazem os hambúrgueres, copos de bebida já servidos e quando chega o cliente dão esse mesmo copo, quando o correro é servirem no momento.
Data de ocorrência: 16 de novembro 2021
H3 Hambúrguer Gourmet
17 de novembro 2021
Bom dia Bruno,

Queremos, antes de mais, agradecer-lhe o seu contacto e pedir-lhe desculpas, em nome do h3, pela sua experiência.
Na sequência da sua reclamação, informamos que iremos entrar em contacto consigo para o email que nos facultou, de forma a podermos retificar a situação que relata.
Muito obrigado.
Bruno Queimadas
17 de novembro 2021
Ok fico a aguarda. Obrigado
Bruno Queimadas
Bruno Queimadas avaliou a marca
25 de novembro 2021

Precisa de mais formação em relação aos funcionários e maior supervisão nas várias lojas.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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