H3 Hambúrguer Gourmet
H3 Hambúrguer Gourmet Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
93.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
84,2%
Taxa de Retenção de Clientes
91,7%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
  • 213803110
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Tierno Galvan, nº 10,
    Torre 3 - 3º piso - 301 a 303,
    1070-274 Lisboa
    Portugal
  • apoioaocliente@h3.com

H3 Hambúrguer Gourmet - Nem APP nem Carimbos

Resolvida
9/10
David Manuel Pereira da Cunha
David Cunha apresentou a reclamação
6 de dezembro 2017

Venho por este meio reclamar acerca do apoio ao cliente e do programa de fidelização. Tinha 2 cartões H3 com 5 carimbos que ainda aguardo que passem para a APP. Contactei por mail o apoio ao cliente e indicaram-me que teria de entregar os cartões num H3. Entreguei no Restaurante do Palaciio do Gelo e passados mais de 3 meses ainda não recebi o crédito desses mesmos 5 carimbos que tinha já nos 2 cartões entregues. Agora nem os cartões tenho nem os resgistos na APP

Data de ocorrência: 6 de dezembro 2017
H3 Hambúrguer Gourmet
7 de dezembro 2017
Boa tarde David,

Antes de mais agradeço o seu contacto, pois é-nos fundamental recolher informações para podermos melhorar o nosso serviço, só desta forma poderemos evoluir.
Todas as reclamações, elogios ou sugestões dos nossos clientes são tidas com a maior atenção, pois são vistas como importantes oportunidades de melhoria.
Na sequência da sua reclamação iremos entrar em contacto directo consigo de forma a podermos rectificar a situação que relata.
Obrigado.
David Cunha
7 de dezembro 2017
A marca resolveu a minha reclamação em menos de 24horas, a resolução superou a minha expectativa
David Manuel Pereira da Cunha
David Cunha avaliou a marca
7 de dezembro 2017

Responderam em menos de 24 horas e superaram a minha expectativa

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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