H3 Hambúrguer Gourmet
H3 Hambúrguer Gourmet Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
93.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
84,2%
Taxa de Retenção de Clientes
91,7%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
  • 213803110
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Tierno Galvan, nº 10,
    Torre 3 - 3º piso - 301 a 303,
    1070-274 Lisboa
    Portugal
  • apoioaocliente@h3.com

H3 Hambúrguer Gourmet - Péssimo atendimento

Resolvida
Tatiana Mota
Tatiana Mota apresentou a reclamação
17 de agosto 2020
Cheguei a loja mais de uma hora antes da mesma fechar, os empregados não se dirigiram a mim quando me cheguei ao balcão para ser atendida.
Passaram por mim cá para fora e depois voltaram para dentro apontando para o outro lado do balcão de uma maneira rude dizendo que me teria de dirigir ao outro lado do balcão se queria ser atendida.
A empregada que me veio atender nem sequer me cumprimentou ainda se virou para trás a rir dizendo que se queria ir embora. Eu lá fiz o meu pedido mas nem trouxe tudo o que queria porque sinceramente só me queria vir embora.
Além de estar grávida pedi o hambúrguer bem passado e não veio.
Agradeço resposta
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de agosto 2020
H3 Hambúrguer Gourmet
18 de agosto 2020
Boa tarde Tatiana,

Queremos, antes de mais, agradecer-lhe o seu contacto e pedir-lhe desculpas, em nome do h3, pela sua experiência.
Na sequência da sua reclamação, informamos que iremos entrar em contacto consigo para o email que nos facultou, de forma a podermos rectificar a situação que relata.
Muito obrigado.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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