A marca H3 Hambúrguer Gourmet é confiável?
Ótimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
66%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
  • 213803110
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Tierno Galvan, nº 10,
    Torre 3 - 3º piso - 301 a 303,
    1070-274 Lisboa
    Portugal
  • apoioaocliente@h3.com

H3 Hambúrguer Gourmet - Qualidade abaixo do esperado no h3 do vasco da gama

Resolvida
10/10
Rafael Pedro
Rafael Pedro apresentou a reclamação
10 de março 2025
Hoje, como muitas vezes faço, fui ao H3 do Centro Comercial Vasco da Gama para almoçar. Sou um cliente regular e, até agora, sempre tive boas experiências. No entanto, a refeição de hoje foi dececionante. Comprei duas francesinhas, uma para mim e outra para o meu irmão, e qual não foi o nosso espanto ao notar que a carne não tinha qualquer sabor – completamente insonsa, sem sal, sem qualquer tempero. O resultado foi uma francesinha sem graça nenhuma, muito abaixo do padrão a que estou habituado no H3. Entendo que a hora de almoço é sempre um período de grande afluência, e percebi que os funcionários estavam um pouco atrapalhados no balcão. No entanto, esquecer de temperar a carne é um erro grave que compromete toda a experiência da refeição. Fiquei bastante desiludido e espero que esta situação seja tida em conta para que não volte a acontecer.
Data de ocorrência: 10 de março 2025
H3 Hambúrguer Gourmet
11 de março 2025
Bom dia,

Queremos, antes de mais, agradecer-lhe o seu contacto e pedir-lhe desculpas, em nome do h3, pela sua experiência.
Na sequência da sua reclamação, informamos que iremos entrar em contacto consigo para o email que nos facultou, de forma a podermos retificar a situação que relata.
Muito obrigado.
Rafael Pedro
Rafael Pedro avaliou a marca
11 de março 2025

Resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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