Fiz o cadastro no portal do Habitissimo, há alguns anos. Eventualmente pagava créditos para poder concorrer aos trabalhos anunciados e ia utilizando aos poucos, conforme meu interesse, minha disponibilidade e a distância desses trabalhos.
Há pouco mais de um ano, assinei um pack profissional e fui utilizando muito pouco, pois estava conseguindo trabalhos por outros canais gratuitos (OLX, Google, Mktplace, etc).
No mês passado, fiquei sem trabalho e fui procurar no app do Habitissimo, mas descobri que eu estava bloqueado. Liguei no canal de atendimento e fui informado que deveria assinar a um outro pack, ou seja, pagar um valor para poder utilizar o meu próprio crédito que lá estava (100€).
Mesmo eu insistindo, fui informado que não seria possível liberar os meus créditos. Ou seja, na hora que eu mais precisava, não pude usar.
Deixo aqui minha indignação, pois além do serviço não trazer o retorno esperado, forçam aos profissionais a gastarem seus créditos dentro de um período, ou terem que gastar mais, caso ultrapassem o período que eles criaram. Quando uma empresa cobra por um serviço e não presta esse serviço, denomina-se apropriação indevida.
No aplicativo há uma informação que o serviço pode ser pausado ou ativado quando o profissional quiser, como segue o anexo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2023
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