O Habitíssimo tem um serviço que cobra pelos contactos de supostas oportunidades de negócio. Acontece que eles não verificam se as oportunidades são legítimas porque alegam não ter forma de verificar todas as oportunidades, o que até compreendo.
Porém, havendo uma reclamação/alerta de um cliente para uma oportunidade que não é legítima, deveriam verificar e, tendo cabimento, creditar o valor debitado ao cliente. Porém, dizem que não o fazem pois esse estas situações pertencem «ao risco do investimento realizado em nosso portal», o que a mim me parece até um pouco de vigarice.
Quem garante ao cliente que eles não contratam gente para criar oportunidades falsas e gerar estes débitos? Onde fica a nossa protecção?
Em menos de um mês que sou aderente do Habitissimo, já tive dois casos destes. O primeiro caso a Senhora colocou o pedido de orçamento mas, quando lhe liguei, disse que afinal não tinha recebido aprovação do banco e não podia fazer a obra. E a segunda Senhora disse que andava a ver casas para comprar e que, numa delas, para saber quanto teria que gastar se comprasse a casa, fez o pedido de orçamento. Mas não havia possibilidade sequer de visitar para fazer orçamento porque, obviamente, a casa nem era dela ainda.
Já coloquei a questão ao meu contacto de suporte do Habitissimo mas dá-me sempre a mesma resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de março 2021
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