No início do mês de maio aderi como profissional à plataforma Habitíssimo, intermediária entre potenciais clientes de trabalhos de construção e os prestadores destes serviço, sendo que a expectativa quanto ao serviço prestado era elevada.
De facto ao início a relação correu bem, apesar de os valores serem elevados, tendo em conta que frequentemente os clientes apenas pretendem o orçamento gratuito e não entregam o trabalho. Em relação a este aspecto, foi garantido pelo Sr. B. que apesar de não controlarem o comportamento do cliente final, caso eu fizesse essa queixa, poderiam creditar o valor associado aos clientes aos quais não fosse possível dar orçamento por o cliente não aceitar o contacto (e-mail de dia 11 de Maio). Esta informação confirma o que me tinha sido garantido desde o início pelo Sr. P.: o valor cobrado pelos contactos nos quais o cliente impossibilitasse a apresentação de orçamento iria ser devolvidos, assim fosse comunicada a situação da minha parte. Este valor não foi devolvido.
Entretanto há cerca de 2 semanas fui literalmente "enganado" ao aderir a um serviço de envio automático de contactos. Ao fazer esta adesão a informação disponível não é clara. É referido na informação apresentada que teremos acesso a contactos de potenciais clientes com desconto mas não é claro que estes contactos são enviados pela plataforma indiscriminadamente (e sujeitos a um custo) e não adquiridos por minha escolha.
Na semana passada em contactos telefónicos apercebi-me de que tinha feito esta adesão e solicitei que fosse anulada. Além disso, o serviço, conforme comunicado pelo Sr. B., não poderia ter sido activado uma vez que o perfil estava incompleto (conversa telefónica de dia 4/06). Este Sr. comprometeu-se mais uma vez a devolver os valores cobrados associados a este serviço / estes contactos não solicitados e não seguidos. Entretanto, além de não ter sido efetuado essa devolução, ainda me foram cobrados em conta mais 51.20€ e 54.80€ na segunda feira dia 4/06 e 57.60€ hoje, dia 6/06.
Visto que a forma de pagamento é través dos dados de cartão de débito (ingenuidade minha tê-los facultado!!), tentei na plataforma retirar autorização de utilização dos dados do cartão bancário ou apagá-los. tal não foi possível pois os dados de pagamento nem sequer estão visíveis na plataforma (o que me parece no mínimo pouco claro pois eu até poderia querer mudar o cartão bancário de pagamento).
Com tudo isto concluo que a honestidade do serviço e das pessoas que o gerem é no mínimo duvidosa e a intenção é a de enganar o cliente e tirar disso o maior proveito possível.
Pretendo ser ressarcido e aconselho todos os profissionais a não aderirem a este serviço!
Mais deixo nota que se não obtiver resposta satisfatória até ao final da semana, eliminação dos dados pessoais e de cartão bancário e devolução dos valores indevidamente cobrados, esta queixa seguirá para as instituições legais apropriadas.
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