Performance da Marca
83.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
41,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,5%
Ranking na categoria
Reformam Network 2010, SL

Habitium - Defeito de fabrico

Resolvida
Ariane Brand
Ariane Brand apresentou a reclamação
25 de outubro 2022
Torneira källa época, banheira.
Após instalação da referida torneira por um profissional tive uma inundação em casa passado poucas horas. Uma das arruelas/roscas estalou completamente de dentro para fora. Evidentem.um defeito de fabrico. A empresa declara, como noutras casos aqui referidos, erro nosso. Zero devolução de dinheiro ou retoma do objeto. Zero prazo de garantia. A gozar comigo ofereceram-me uma rosca nova, como se tivesse um robot em casa. Estou a ponderar processar a empresa. O material é péssimo, tal como o serviço.
Data de ocorrência: 25 de outubro 2022
Habitium
26 de outubro 2022
Estimada Ariane,

Agradecemos desde já o seu contacto, muito importante para melhorar os nossos serviços.

Lamentamos o inconveniente ocasionado com o seu pedido. Informamos que o gestor da sua encomenda entrará em contacto consigo para lhe oferecer uma solução.

Mais uma vez pedimos desculpa pela lamentável situação.
Estamos a trabalhar para que a sua experiência de compra seja a mais agradável possível.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa de atenção ao cliente de habitium.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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