Hall Portugal - Anúncio venda habitação

Inês Ramos apresentou a reclamação

13 de março 2025

No anúncio em referência de uma habitação à venda a imagem que surge como principal é a minha habitação, habitação que não está à venda nem temos qualquer relação com esta imobiliária.
A imagem faz com que pensem que é a minha habitação que está à venda e venham aqui bater à porta, questionar e parar só para olhar.
É urgente que a imagem seja retirada do site, aliás nunca deveria ter lá estado e teve imenso tempo sem que nos tivessem alertado.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 13 de março 2025

Hall Portugal

14 de março 2025

Senhora Inês Ramos, recebemos a sua mensagem a qual mereceu a nossa melhor atenção. De imediato a agência da sua zona retirou de imediato a imagem do site.
Apesar das fachadas dos prédios, desde que não identifiquem as pessoas, serem imagens que se podem legalmente utilizar, compreendemos perfeitamente o seu desagrado e lamentamos o incomodo causado pela abordagem de eventuais compradores.

Senhora Inês, somos uma empresa responsável e com valores morais, sempre que uma pessoa está insatisfeita ou magoada, por algo em que a nossa empresa tem responsabilidade, ficamos profundamente solidários e fazemos tudo o que está ao nosso alcance para resolver a situação.
Caso queira falar diretamente com os responsaveis da agencia que está licenciada para promover a venda do imóvel que causou o transtorno poderei enviar-lhe os contactos.
Resta-me fazer lhe um pedido de desculpas pelo incomodo causado e perguntar-lhe se poderemos fazer mais alguma coisa para resolver o sucedido?

Inês Ramos

14 de março 2025

Bom dia,

Agradeço a resposta e resolução célere.
Se foi tirado do site está resolvido.

Obrigada,

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador