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Hard Rock Cafe Portugal S.A.
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213245280
Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida da Liberdade, 2
1250 – 144 Lisboa - lisbon.controller@hardrock.com
Hard Rock Cafe - Reservas
Resolvida
10/10
Raquel Coimbra apresentou a reclamação
27 de julho 2021
Sou cliente habitual do Hard Rock Café Lisboa e adoro.
Contudo, hoje telefonei para o estabelecimento para perguntar se era possível reservar as mesas da esplanada (uma vez que não tinha nem teste COVID, nem certificado de vacina). A resposta foi que "NÃO É POSSÍVEL FAZER RESERVAS PARA A ESPLANADA". Agradeci e decidi arriscar.
Às 19:30h cheguei ao Hard Rock Café Lisboa e perguntei se havia lugar na esplanada. A resposta foi a seguinte: "Só temos 1 mesa NA ESPLANADA, mas ESTÁ RESERVADA". Ao ouvir isto, questionei a empregada (A QUAL TEVE UMA ATITUDE MUITO RUDE, ANTIPÁTICA E NADA TÍPICA DOS EMPREGADOS DO HARD ROCK) sobre as reservas para a esplanada, já que me tinham dito que não era possível fazê-las. A resposta foi tão antipática que acho que nunca mais lá ponho os pés!
Hard Rock Café, ATENÇÃO AOS EMPREGADOS QUE CONTRATAM! ASSIM NÃO VÃO LONGE.
Contudo, hoje telefonei para o estabelecimento para perguntar se era possível reservar as mesas da esplanada (uma vez que não tinha nem teste COVID, nem certificado de vacina). A resposta foi que "NÃO É POSSÍVEL FAZER RESERVAS PARA A ESPLANADA". Agradeci e decidi arriscar.
Às 19:30h cheguei ao Hard Rock Café Lisboa e perguntei se havia lugar na esplanada. A resposta foi a seguinte: "Só temos 1 mesa NA ESPLANADA, mas ESTÁ RESERVADA". Ao ouvir isto, questionei a empregada (A QUAL TEVE UMA ATITUDE MUITO RUDE, ANTIPÁTICA E NADA TÍPICA DOS EMPREGADOS DO HARD ROCK) sobre as reservas para a esplanada, já que me tinham dito que não era possível fazê-las. A resposta foi tão antipática que acho que nunca mais lá ponho os pés!
Hard Rock Café, ATENÇÃO AOS EMPREGADOS QUE CONTRATAM! ASSIM NÃO VÃO LONGE.
Data de ocorrência: 24 de julho 2021
1 de setembro 2021
Cara Raquel Coimbra,
Lamentamos a resposta tardia a esta queixa, que se prendeu com problemas técnicos que apenas conseguimos resolver agora.
Como sabe, recebemos a sua reclamação no dia da ocorrência e posteriormente oferecemos-lhe uma refeição no nosso espaço. Esperamos que tenha sido do seu agrado e que continue a visitar-nos.
Cumprimentos
Hard Rock Cafe
Lamentamos a resposta tardia a esta queixa, que se prendeu com problemas técnicos que apenas conseguimos resolver agora.
Como sabe, recebemos a sua reclamação no dia da ocorrência e posteriormente oferecemos-lhe uma refeição no nosso espaço. Esperamos que tenha sido do seu agrado e que continue a visitar-nos.
Cumprimentos
Hard Rock Cafe
Raquel Coimbra avaliou a marca
1 de setembro 2021
A resposta à reclamação por mim submetida foi rápida e atuaram de modo muito simpático. Recomendo o Hard Rock! Obrigada.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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