Performance da Marca
41.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
85,8%
Taxa de Solução
21,4%
Média das Avaliações
54,3%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Ranking na categoria
Sapatarias - Cadeias de Lojas Físicas
1 Yuccs 63.3
2 Footdistrict 62.7
3 Skechers 54.3
...
Havaianas41.6
Alpa Portugal Unipessoal, Lda
  • +351213585693
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Arroyo del Santo 4 Bis
    28037 Madrid, Spain
  • hello@havaianas-store.com

Havaianas - Encomenda

Em tratamento
Vânia Campos
Vânia Campos apresentou a reclamação
23 de dezembro 2024
Fiz uma encomenda em fevereiro e nunca a recebi.
Data de ocorrência: 23 de dezembro 2024
Havaianas
26 de dezembro 2024
Bom dia Vânia,

Como já a informamos anteriormente, pelo que podemos averiguar este pedido consta sob investigação junto com o nosso departamento Legal, por suspeita de fraude, uma vez que não se trata da primeira, segunda ou terceira incidência.

Assim que tenhamos uma resposta voltaremos a entrar em contacto.

Desde já agradecemos o seu contacto e desejamos-lhe a continuação de uma boa semana.
Vânia Campos
20 de janeiro 2025
Continuo sem receber a encomenda e sem reembolso dos artigos que paguei e não recebi.
Vânia Campos
22 de janeiro 2025
Continuo sem receber o reembolso dos artigos que paguei e não recebi.
Vânia Campos
28 de janeiro 2025
Continuo sem receber a encomenda e sem reembolso.
Vânia Campos
28 de janeiro 2025
Continuo sem receber a encomenda e sem reembolso.
Vânia Campos
Vânia Campos está a aguardar resolução da marca
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.