Performance da Marca
54.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
76,6%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
51,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
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Havaianas - Encomenda online

Sem resolução
Diogo Coelho Bento Fonseca
Diogo Fonseca apresentou a reclamação
12 de setembro 2019
Venho por este meio reclamar que, após encomendar online vários dos artigos, chegaram, dois dos três artigos comprados chegaram com tamanhos errados.
Após consultar a resolução de devolução e trocas, cabe ao cliente PAGAR pelos portes nestes casos. É de relembrar que o erro é da marca e que sou eu, o prejudicado por um erro, que tenho de pagar.
Para além disso estive mais de 20 minutos a tentar contactar com o apoio ao cliente sem ter sido atendido. Liguei as 18h20, portanto, dentro do tempo disponível
Caso queiram o usar o argumento que o tamanho que consta no site é o brasileiro, abram o guia de tamanhos disponíveis na página e verifiquem que consta lá “EU”
Agradeço que me contactem, por favor
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de setembro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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