Performance da Marca
54.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
80%
Taxa de Solução
39,2%
Média das Avaliações
51,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Alpa Portugal Unipessoal, Lda
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Sílvia
Sílvia
23 de fevereiro 2024
Resolvida
9/10
Havaianas - Produtos que forma pagos e não foram entregues

No passado dia 3 de fevereiro de 2024 fiz a encomenda de 3 mini bolsas das Havaianas, num valor de 27 euros. Recebi logo um email de confirmação da encomenda do…

Resolvida
9/10
André Matos
André Matos
11 de janeiro 2024
Resolvida
9/10
Havaianas - Partiram após pouca utilização

Após pouca utilização, a parte inferior frontal que prende a parte superior dos chinelos, simplesmente partiu, é habitual noutro tipo de chinelos, só que quando…

Resolvida
9/10
Carla Alexandra Vieira
Carla Vieira
8 de janeiro 2024
Resolvida
5/10
Havaianas - Envio do produto correto

Boa tarde,fiz uma encomenda que foi devolvida ao remetente, por culpa da transportadora, quando tentei fazer de novo,já não tinha os produtos que queria, fiz outra…

Resolvida
5/10
Daniel Rix Oliveira
Daniel Oliveira
28 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Havaianas - Comprei e não recebi

Fiz uma compra no site oficial das havaianas e o prazo de entrega era de 2 dias úteis e até a data de hoje não recebi meu produto ,entrei e contato e só me falaram…

Resolvida
1/10
Patrícia Silva
Patrícia Silva
6 de dezembro 2023
Resolvida
10/10
Havaianas - Paguei e não me entregaram a minha encomenda

No dia 28/11/2023 encomendei no site https://www.havaianas-store.com/pt/ 3 pares de havaianas por 33€ (Black Friday). Enviaram-me um e-mail a informar que no dia…

Resolvida
10/10
Luisa Silva
Luisa Silva
2 de dezembro 2023
Resolvida
10/10
Havaianas - Reclamação

Boa noite, mo passado dia 26/11/2023 comprei 3 pares de havaianas " You Angra" na vossa página Oficial e me foi dado um código que nem sequer dá para rastrear a…

Resolvida
10/10
Magali
Magali
18 de novembro 2023
Sem resolução
1/10
Havaianas - Reembolso não efetuado

Bom dia! Fiz a devolução (identificada pela referência PT09142023-003642276_RETO), de dois artigos no passado dia 29/09. Conforme o email recebido, a informação…

Sem resolução
1/10
Marta Câmara
Marta Câmara
17 de outubro 2023
Resolvida
1/10
Havaianas - Sem resposta

Efetuei no passado dia 13 de Outubro uma compra no site da marca Havaianas e escolhi o método de pagamento Multibanco, foi me enviado a entidade e referência para…

Resolvida
1/10
Carlos Santos
Carlos Santos
21 de setembro 2023
Resolvida
9/10
Havaianas - Etiqueta de devolução não funciona num posto ctt

Após solicitar a devolução de um artigo comprado online, venho por este meio reclamar que após ter recebido por email a etiqueta de devolução, na qual imprimi e…

Resolvida
9/10
Bianca Leite
Bianca Leite
15 de setembro 2023
Sem resolução
8/10
Havaianas - Encomenda errada

Realizei uma encomenda (n° PT08212023-003349075) no site das havaianas. Acontece que dos dois pares de havaianas que encomendei, um dos pares veio errado.

Sem resolução
8/10