Performance da Marca
16.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,6%
Tempo Médio de Resposta
4,8%
Taxa de Solução
15,4%
Média das Avaliações
32%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Óculos - Marcas
1 Refleczo 90.3
3 D.Franklin 36.6
...
Hawkers16.6
Play Hawkers, S.L.
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    03203, Elche (Alicante)
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Hawkers - Atraso na entrega e má educação

Sem resolução
Sara
Sara apresentou a reclamação
25 de novembro 2019
Boa noite,

Fiz uma encomenda para aproveitar a promoção Black Friday 3x1 no dia 12 de Novembro, hoje é dia 25 e nem sinal da encomenda. Após contactar a DHL disseram que a Hawkers não fez pedido de recolha. Por sua vez, contactei a Hawkers e o assistente foi mal educado e impertinente. A minha situação não está resolvida, não consigo cancelar a encomenda.
Espero que a situação se resolva e me reembolsem o valor total.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de novembro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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