Performance da Marca
17.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,6%
Tempo Médio de Resposta
4,8%
Taxa de Solução
15,4%
Média das Avaliações
34,4%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Ranking na categoria
Óculos - Marcas
1 Refleczo 92.9
3 D.Franklin 37.3
...
Hawkers17.2
Play Hawkers, S.L.
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    03203, Elche (Alicante)
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Hawkers - Falha na entrega de encomenda

Sem resolução
Maria Fernandes
Maria Fernandes apresentou a reclamação
29 de julho 2019

Tendo efectuado compra de óculos, os mesmos não foram entregues porque a morada de entrega foi alterada pela Hawkers e essa alteração tornou impossível reconhecer o local de entrega. Acresce que a empresa responsável pela entrega - os CTT - apesar de terem o número de telefone não contactaram o cliente para identificar o local de entrega!

Data de ocorrência: 29 de julho 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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