Performance da Marca
16.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,6%
Tempo Médio de Resposta
4,8%
Taxa de Solução
15,4%
Média das Avaliações
32%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Óculos - Marcas
1 Refleczo 90.3
2 Chilli Beans 38.3
3 D.Franklin 36.6
...
Hawkers16.6
Play Hawkers, S.L.
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    03203, Elche (Alicante)
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Hawkers - Sem óculos, sem feedback e sem dinheiro

Resolvida
5/10
Joao Abreu
Joao Abreu apresentou a reclamação
7 de dezembro 2019
Na semana passada comprei 3 pares de óculos no site da hawkers Portugal, era uma campanha de black friday 3×1, na compra de três só pagava o mais caro dos óculos. Escolhi o metodo de pagamento MB, no qual me foi dada uma referencia de pagamento. Paguei e qual nao foi o meu espanto. Quando recebi um e-mail da hawkers com os dados de pagamento de uma encomenda ja paga.... mesma identidade, mesmo valor 44,90€ mas referência diferente e prazo de pagamento também diferente ... vi logo que tinha sido burlado. Ate porque no site nao da para ver o histórico das encomendas. Mas fiz print screen do ecrã do telemóvel no qual tenho a prova que paguei aquela primeira referência. Nao consigo contactar ninguém. No site deles so da para preencher um formulário no qual ninguém responde. Nao tenho solução. Hawkers ja burlaram muitos portugueses e eu fui mais um.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de dezembro 2019
Joao Abreu
Joao Abreu avaliou a marca
11 de dezembro 2019

Demorou a chegar resposta. Mas quando chegou uma resposta foi rápido.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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