Hazel - Atrasos e ausência de reembolso

Venho por este meio demonstrar o meu total desagrado com a minha experiência com a loja online Hazel.
Fiz encomendas com antecedência de artigos para eventos em específico e os mesmos não foram enviados dentro do prazo estabelecido, nem tão pouco fui informada atempadamente que existiam problemas na sua confecção. E eu entendo que existam contratempos com artigos que são confeccionados após encomenda, só não entendo que haja um total desrespeito e falta de atenção para com o cliente. O serviço de pós venda demonstrasse totalmente ineficiente. 30 dias depois continuo a aguardar reembolso de um artigo.

Recebi um reembolso parcial que ainda não me explicaram a razão. Continuo a aguardar o restante valor.