Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94%
Tempo Médio de Resposta
57%
Taxa de Solução
72%
Média das Avaliações
37,9%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Loja Online de Moda Feminina
1 Endhora 87.7
2 Maballa 84.6
3 Gonzalli.com 79.7
...
Hazel62.1
Ana Sofia Pereira Unipessoal Lda

Hazel - Falta de envio de encomenda paga

Resolvida
Ana Carvalho
Ana Carvalho apresentou a reclamação
3 de junho 2021
Realizei a minha encomenda no dia 19 de Maio e já passaram os doze dias para a entrega da encomenda e ainda não chegou. Já mandei vários emails para a marca e não obtenho qualquer tipo de resposta . Acho uma grande falta de profissionalismo a falta de contacto com o cliente dado que paguei o vestido e este não me foi enviado . Espero que resolvam a situação e me enviem o vestido ,o mais rápido possível .
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de junho 2021
Esta reclamação foi considerada resolvida
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