Boa noite, aderi ao plano de saúde Healthcare assistance por telefone em Março 2019, na qual o colaborador falou em não haver fidelização e em caso de cancelamento para o fazer com aviso prévio de 60 dias, já para não falar que me garantiu para zona da Maia uma enorme listagem de convencionados das mais variadas especialidades, desde Março até este mês que terminou de Junho usei apenas 1 vez o cartão e foi muito desagradável, na altura de pagamento nem reconheciam o cartão da Healthcare assistance global, eu a dizer e mostrar que me aparecia na rede médica da Healthcare e que era convencionado, além de perder bastante tempo, fui obrigado a ligar para linha de apoio aderentes e depois aguardar que Healthcare entrasse em contacto com a clínica para se entenderem... Logo ali fiquei com um pé atrás relativamente a este plano de saúde, além de não ter ainda saído satisfeito da consulta, mas como neste momento preciso de algumas consultas de uma certa especialidade e devido ao trabalho da me jeito numa localidade, através da rede médica que a healthcare dispõe dirigi me a dois locais distintos, chego lá e sim eram convencionados, mas para meu espanto não tinham a especialidade que necessitava mas que na rede médica indicava as tais clínicas para a especialidade que pretendia, entrei em contacto com linha de apoio e foi me dito que não era normal, foi confirmado pelo operador telefone os locais que me refiro, e voltando a dizer mas não tem essa especialidade, ouço que então é porque desistiram dessa especialidade e não nos informaram.
Mas há alguém que queira pagar um serviço destes? Sinto me enganado e como é lógico não quero nem vou continuar a pagar algo que não me ajuda em nada, na qual já tive prejuízo até aqui,pois paguei sempre as mensalidades e apenas por uma vez consegui ser atendido e da forma que foi com perdas de tempo.
Procedi ao cancelamento da autorização de débito pois nao pretendo usar sequer o cartão.
E agora vêm dizer que tenho uma obrigatoriedade 12 meses que não se pode cancelar, nunca enviaram minuta do contrato quer por correio quer por email para obrigar as pessoas a ler a receccionar algo, pois apenas disponibilizaram as condições do contrato através da área de cliente da Healthcare... No fim pouco existe de boa fé de parte da Healthcare.
Cumprimentos
Data de ocorrência: 3 de julho 2019
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