bem não venho aqui a espera de nenhuma resolução que já tive a minha resposta por email, mas como nao existe esta empresa do DECO nem no google ,venho aqui deixar a minha experiencia,
eu assinei um cartão global, que diz no site e nos panfletos dar direito a analises clinicas, pois quando fui fazer analises com uma das empresas(cintramédica) que suppostamente tinha negocios com a healthcare assistance, afinal não dava direito a nenhum desconto e tinha de pagar o preço completo das analises, quando bateu o covid e eu fui despedido, não me deixaram cancelar o meu contrato porque ja passou o dia de renovação e disseram-me que bastava mandar carta UM MÊS antes, esperei eu ate janeiro de 2020 (o contrato renova em março) quando decidi olhar bem para o contrato, isto foi falha minha claro e uma lição para a vida. no contrato diz 120 dias de antecedencia para cancelar, bem ja tava em janeiro, por isso fui tentar o mais rapido possivel, nessa mesma altura fiquei doente com covid e nao podia ir aos correios, quando pude, enviei um email para eles, e depois uma carta usando uma template do site deles. incluindo tambem a justificação do covid, no template do site deles, a morada tava errada, ou seja a carta foi devolvida, eles disseram que nao tinha de enviar outra, e para enviar fotos por email, muito bem, enviei, e 6 dias depois sem resposta fui outra vez reclamar por email, e la me deram a resposta que eu apanhar covid não era culpa deles, e nao podia renovar o contrato, só para o ano que vem, e por telefone disseram-me 60 DIAS de antecedencia, por isso em 3 contactos differentes, 3 respostas differentes para o tempo de antecedencia de cancelar o contrato. em resumo, evitar esta empresa ao maximo.
Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2021
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