HealthCare Assistance
HealthCare Assistance
Performance da Marca
56.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
91,9%
Taxa de Solução
52,8%
Média das Avaliações
34,2%
Taxa de Retenção de Clientes
8,3%
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 86
3 Saúde Prime 77.9
...
HealthCare Assistance56.1
HealthCare Assistance, SA.

HealthCare Assistance - Levantamento de uma mensalidade da minha conta

Resolvida
Sandra Oliveira
Sandra Oliveira apresentou a reclamação
25 de abril 2019

Venho por este meio mostrar a minha indignação pois ,fizeram-me 1 telefonema para eu aderir ao serviço, de que não era obrigada a isso e,que me enviariam para casa os documentos para analisar.então foi o que fiz e reenviei de volta a carta com cartões para esta instituição a dizer que não queria fazer parte pois nem podia monetariamente ,qual o meu espanto que me retiraram da conta dia 24/04/2019 , 37,50 euros que me fazem tanta falta agradeço que me reponham o valor pois já anulei o levantamento da minha conta de débitos directos. realmente para quem não é obrigada a nada e, ainda mais com correio enviado a informar isso mesmo logo no dia seguinte a ter recebido os documentos!estou muito chateada pois vivo só com um ordenado mínimo casa pra pagar filhos que foi até isso que disse por telefone !por favor devolvam me o meu dinheiro pra conta pois ainda vou pessoalmente ao meu banco resolver isto .obrigado agradeço que resolvam esta situação .

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de abril 2019
HealthCare Assistance
26 de abril 2019
Cara Aderente,
Exma. Sra. D. Sandra Cristina Cordeiro Oliveira,

Acusamos a recepção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção e que foi já analisada pelo Departamento competente da HealthCare Assistance.

Atendendo ao princípio da confidencialidade da informação dos nossos aderentes, solicitamos que para eventuais esclarecimentos adicionais que entenda necessários nos contacte através dos seguintes canais:

Linha de Apoio ao Aderente
Tel: 800 208 967

Email: aderentes@healthcare.com.pt

Com os melhores cumprimentos,

HealthCare Assistance
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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