Helloprint - Impressão defeituosa

Carlos Soares apresentou a reclamação

12 de janeiro 2022

Mensagem enviada aos vossos serviços por email e través de reclamação na plataforma
"Venho, por este meio, reclamar da encomenda #3049063 - 4319052 recebida.
Esta é uma repetição de pedido e o anterior vinha muito bom, ao contrário deste, os níveis de preto não são os mesmos e falta informação (imagens) que não foram impressas
Por favor encontrem fotos em anexo para comprovarem a má qualidade do trabalho que me foi enviado, no entanto aguardo nova produção do produto e que me seja enviada com a máxima urgência para que seja entregue ao cliente".
Também já tentei o contacto telefónico mas sem sucesso, ou seja, não obtenho respostas de lado nenhum

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 6 de janeiro 2022

Carlos Soares

17 de janeiro 2022

Nem sequer se dignam a responder...

Carlos Soares

11 de fevereiro 2022

Após envio de novos emails quer para a filial em Portugal quer para a casa "mãe" obtive resposta e já recolheram o produto defeituoso e aguardo a devolução do dinheiro para poder dar a reclamação como resolvida.

Carlos Soares avaliou a marca

25 de fevereiro 2022

Já tinha usado os serviços em www.helloprint.com em que tudo correu bem, assim que passou a ter representação nacional www.helloprint.pt tive logo problemas na 1ª encomenda e ainda por cima era uma repetição de um produto que já tinha vindo em muito boas condições e com boa qualidade mas da helloprint internacional. As coisas podem correr mal, não tem problema, agora terem sido avisados que o produto era uma repetição e mesmo assim enviaram com conteúdos em falta e falta de qualidade na impressão. Devem também rever a vossa posição no atendimento de reclamações e o tempo de resposta às mesmas, o telefone ninguém atende e a resposta aos emails só foi conseguida após várias tentativas e com conhecimento à casa mãe.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida