Performance da Marca
56.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,1%
Tempo Médio de Resposta
50,7%
Taxa de Solução
64,6%
Média das Avaliações
28,1%
Taxa de Retenção de Clientes
25,9%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 80.3
3 Auto Europe 78.8
...
Hertz56.4
HR Aluguer de Automóveis, SA
Filtrar por:
Marco Neves
Marco Neves
17 de abril 2024
Aguarda resposta
Hertz - Apoio nesta empresa não funciona

Tive uma experiência terrível ao alugar uma carrinha nesta empresa e a experiência com o apoio técnico ainda foi pior. Tive até ao momento 3 tipos de atendimento…

Aguarda resposta
Cátia Sofia
Cátia Sofia
8 de abril 2024
Em tratamento
Hertz - Reserva cancelada - reembolso incompleto

Gostaria de expressar a minha insatisfação com a experiência que tive ao tentar alugar um carro através da Hertz no Aeroporto do Dubai. Efetuei uma reserva com…

Em tratamento
Ygor
Ygor
1 de abril 2024
Resolvida
Hertz - Devolução de caução

Fiz o procedimento do app, chegou um e-mail confirmando que estava tudo correto, na hora de buscar, chegou um e-mail, informando que não seria possível, por causa…

Resolvida
Pedro Correia
Pedro Correia
24 de março 2024
Resolvida
Hertz - Fraude

Aluguei um Tesla pela Hertz no aeroporto de Orly em França e me entregaram um Polestar, devolvi o veículo no dia 18 de março deste ano as 6 horas pois tinha um…

Resolvida
Ângelo jorge Ferreira Branco
Ângelo Branco
18 de março 2024
Em tratamento
Hertz - Faturação 558749122

om dia, no passado dia 24 de janeiro de 2024 efetuei uma reserva de um veículo para três dias, com início a 01 de março 2024 a 03 de março de 2024, no aeroporto…

Em tratamento
Patricia Passinhas
Patricia Passinhas
16 de março 2024
Em tratamento
Hertz - Caução não devolvida

Boa noite, aluguei uma viatura através da seguradora no dia 05 de Fevereiro de 2024, foi me pedido o montante de 150€ de caução, que seria devolvido depois da sua…

Em tratamento
Nuno Dias
Nuno Dias
14 de março 2024
Em tratamento
Hertz - Pagamento de portagem de classe 2 em vez de classe 1

Bom dia, Aluguei uma viatura num Site onde costumo fazer as minhas reservas, e no dia 13/02/2024 dirigi-me ao vosso Balcão para levantar a viatura reservada, ficheiro…

Em tratamento
Utilizador
Utilizador
27 de fevereiro 2024
Resolvida
10/10
Hertz - Falta de reembolso da caução

No mês de Dezembro, dia 5, 6 ou 7 (não sei precisar), tive necessidade de pedir viatura de substituição à companhia de seguros Fidelidade, pelo que me indicaram…

Resolvida
10/10
Anilton Correia
Anilton Correia
21 de fevereiro 2024
Sem resolução
Hertz - Cobrança indevido e abuso de confiança

No dia 14 de Fevereiro, ao tentar efetuar o registo e agendamento para aluguer de uma carrinha, meu registo foi recusado. Após contato com a linha de apoio ao cliente,…

Sem resolução
Manuel Gonçalves Pires
Manuel Pires
9 de fevereiro 2024
Resolvida
8/10
Hertz - Falta do reembolso da caução

Falta do reembolso da caução indevidamente levantada e como resultante de ter decorrido mais de um mês após a entrega do veículo e o respetivo pagamento das devidas…

Resolvida
8/10