Ranking na categoria
HR Aluguer de Automóveis, SA
- 808202038
- Avenida Severiano Falcão, 7, Edifício Hertz 2685-379 Prior Velho
- apoiocliente@hertz.pt
Hertz - Falha na devolução
Sem resolução
Ana Pereira apresentou a reclamação
5 de agosto 2020
Desde o dia 22 de Junho que estou à espera da devolução do meu dinheiro por parte da hertz, não há resposta aos meus e-mails.
Nao aconselho de maneira alguma o serviço da hertz.
Nao aconselho de maneira alguma o serviço da hertz.
Data de ocorrência: 5 de agosto 2020
6 de agosto 2020
Exma Senhora,
queira por favor identificar numero do contrato de Aluguer ou de confirmação de reserva.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Customer Care
T: +351 219 426 300
HR Aluguer de Automóveis S.A | Hertz Int. Franchisee
Av. Severiano Falcão, 7 - 7A
2689-522 Prior Velho
Hertz.pt
queira por favor identificar numero do contrato de Aluguer ou de confirmação de reserva.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Customer Care
T: +351 219 426 300
HR Aluguer de Automóveis S.A | Hertz Int. Franchisee
Av. Severiano Falcão, 7 - 7A
2689-522 Prior Velho
Hertz.pt
6 de agosto 2020
Reserva n5382719
6 de agosto 2020
Exma. Senhora,
Obrigada pela sua resposta, mas infelizmente o número que indica não é o correto. Ao que verificamos, V. Exa. não efectuou a sua reserva nem o respetivo pagamento com a Hertz, mas sim com um operador online.
Assim, para que possamos analisar p seu pedido, precisamos que indique o número de Confirmação do Fornecedor; ou então, nos indique o nome do condutor, a data e local de pick up da viatura.
Atentamente,
Customer Care
Obrigada pela sua resposta, mas infelizmente o número que indica não é o correto. Ao que verificamos, V. Exa. não efectuou a sua reserva nem o respetivo pagamento com a Hertz, mas sim com um operador online.
Assim, para que possamos analisar p seu pedido, precisamos que indique o número de Confirmação do Fornecedor; ou então, nos indique o nome do condutor, a data e local de pick up da viatura.
Atentamente,
Customer Care
6 de agosto 2020
A minha reserva foi feita através da aplicação.
Ja me foi informado que me iam fazer a devolução ao dia 22 de Junho.
Estamos em Agosto, não entendo wual é a dúvida.
Ja me foi informado que me iam fazer a devolução ao dia 22 de Junho.
Estamos em Agosto, não entendo wual é a dúvida.
18 de agosto 2020
bom dia,
anexo resposta.
com os nossos melhores cumprimentos,
Customer Care
T: +351 219 426 300
HR Aluguer de Automóveis S.A | Hertz Int. Franchisee
Av. Severiano Falcão, 7 - 7A
2689-522 Prior Velho
Hertz.pt
Esta resposta tem um anexo privado
anexo resposta.
com os nossos melhores cumprimentos,
Customer Care
T: +351 219 426 300
HR Aluguer de Automóveis S.A | Hertz Int. Franchisee
Av. Severiano Falcão, 7 - 7A
2689-522 Prior Velho
Hertz.pt
Esta resposta tem um anexo privado
20 de agosto 2020
Se calhar sou eu que falo chinês.
Envio ficheiro em anexo e agradeço que esta situação fique resolvida, isto para que o meu advogado não tenha que entrar em contacto com a hertz.
Esta resposta tem um anexo privado
Envio ficheiro em anexo e agradeço que esta situação fique resolvida, isto para que o meu advogado não tenha que entrar em contacto com a hertz.
Esta resposta tem um anexo privado
20 de agosto 2020
19,35€ é quanto a hertz tem que me devolver... Para levar as coisas por um bom caminho.
Agora porque cada e-mail é visto por um empregado diferente cada um diz aquilo que lhe apetece. Tenho provas do valor a ser reembolsado.
Agora porque cada e-mail é visto por um empregado diferente cada um diz aquilo que lhe apetece. Tenho provas do valor a ser reembolsado.
20 de agosto 2020
E exigo o envio do contrato onde está escrito o registo do final do transporte. Visto que a viatura em questão nem papeis tinha sequer. Em lado nenhum!
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.