entre os dias 1 e 6 de agosto aluguei uma viatura Audi A3 no aeroporto do porto e no momento foi-me oferecido a possibilidade de utilizar a via verde do veiculo, ao qual recusei.
o colaborador da hertz informou que so teria de passar num posto CTT para efectuar o pagamento das mesmas. até ao dia de hoje nao existe nada a pagamento nos CTT.
contactei a via verde e estes informaram que as passagens foram pagas com o identificador (nao era suposto estar inactivo?!) e que teria de aguardar que a hertz rejeitasse o pagamento das portagens para eu efectuar o pagamento.
posto isto, a data limite de pagamento da primeira passagem ja foi ultrapassado. tentei por varias vias proceder ao pagamento atempadamente das portagens, ao qual nao foi possivel.
queria saber se a hertz se vai responsabilizar pelo pagamento de taxas extra e outras multas acessorias a este problema causado por voces.
aconselho tambem que deem formacao adecuada aos vossos colaboradores, especialmente o apoio telefonico pois nao acho que a maneira como fui atendido foi a mais correcta. foi-me dito pelo vosso colaborador por telefone que voces so estao a cumprir a lei e que eu tenho obrigacao de a saber. pois acontece que eu nao vivo em portugal e nao sou obrigado a conhecer a lei de um pais onde nao vivo.
muito mau
Voltaria a fazer negócio? Não
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